Vuoi personalizzare i messaggi vocali che ascolteranno i tuoi clienti?
B2YOU offre gratuitamente, nella lingua del paese per cui si è scelto il numero verde, 4 messaggi vocali standard i cui testi sono:- Attesa: "L'utente è momentaneamente occupato, la preghiamo di rimanere in attesa”
- Non disponibile: "L'utente non è al momento disponibile, la preghiamo di richiamare più tardi”
- Segreteria: "L'utente non è al momento disponibile, la preghiamo di lasciare un messaggio dopo il segnale acustico”
- Avviso di chiamata: “Chiamata in arrivo da numero verde"
Come faccio per caricare i messaggi vocali personalizzati?
Registra i messaggi in formato mono mp3/wav, con durata massima di 32 secondi, e caricali nella tua Area Riservata alla voce Messaggi Vocali previo acquisto del servizio “carica messaggi” che trovi nella stessa sezione.Se attivi il servizio gratuito del "Centralino Intelligente (detto anche Virtuale o IVR)" di Primo livello, devi fornire il set completo dei messaggi per IVR che comprende:
- Benvenuto
- Menu IVR
- Blocco numeri (se previsto il blocco)
- Segreteria
- Attesa
- Non Disponibile fuori orario di lavoro (solo per IVR)
- Non disponibile
Di seguito una tabella che riassume le caratteristiche dei messaggi e alcuni esempi di testo.
Messaggio
Funzionalità
Quando parte
Benvenuto tradizionale
Dare il benvenuto informando il chiamante che la telefonata è gratuita
All'inizio della chiamata
Benvenuto con centralino virtuale
Dare il benvenuto informando il chiamante che la telefonata è gratuita e indirizzarlo al corretto reparto
All'inizio della chiamata
Blocco numeri
Dare il benvenuto informando il chiamante che il suo dispositivo non è abilitato a chiamare il numero verde
All'inizio della chiamata
Attesa
Informare il chiamante che la linea è occupata
Quando la linea è occupata
Non Disponibile fuori orario di lavoro (solo per IVR)
Informare il chiamante che il servizio non è disponibile
Quando il numero verde non è configurato
Non disponibile
Informare il chiamante che il servizio non è disponibile
Quando il numero verde non è configurato
Segreteria
Informare il chiamante che è possibile lasciare un messaggio in segreteria telefonica
Quando la segreteria è attiva
Avviso di chiamata
Informare chi riceve la chiamata che c’è una chiamata in arrivo al numero verde
All'inizio della chiamata
Leggi gli esempi di testo: